الطلبات الدولية

سياسة الشحن العالمية

توصيل البضائع

تقدم TruCorp® الشحن العالمي للمنتجات المطلوبة على trucorp.com. ستتلقى تأكيد الطلب ومعلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.
بالنسبة لجميع العملاء الذين يحتاجون إلى أوراق أو مستندات إضافية لضمان نجاح استيراد بضائعنا، يرجى الاتصال بـ TruCorp® عند تقديم الطلب لضمان الوقت الكافي لترتيب المستندات.

يتم شحن المنتجات عادةً عبر DHL إلا إذا طلبت طريقة شحن خاصة. لو سمحت اتصل بنا على +44 (0) 28 3888 2714 و/أو info@trucorp.com لطلب الشحن الخاص. يسعدنا استخدام حساب الشحن الخاص بك إذا لزم الأمر. يتم شحن المعدات الأكبر حجمًا (التي يزيد وزنها عمومًا عن 100 رطل) عبر شاحنات الشحن. يجب أن تكون قادرًا على تفريغ المنتج بنفسك عبر شاحنة رفع أو رصيف.

كيفية الإبلاغ عن البضائع التالفة

يرجى فحص جميع الطرود للتأكد من عدم وجود ضرر قبل قبول الشحنة. لا تقبل تسليم المنتج إذا كنت تعلم أن المنتج تالف. إذا تلقيت أي سلعة تم إخفاؤها تالفة أثناء الشحن من فضلك اتصل بنا على +44 (0) 28 3888 2714 و/أو info@trucorp.com. يرجى الحصول على رقم الطلب ومعلومات الاتصال عند الاتصال. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك حفظ الكرتون لفحص الشحن.

توصيل

وقت التسليم العادي هو 2-3 أسابيع بعد استلام الطلب. إذا كنت بحاجة إلى الشحن السريع من فضلك اتصال TruCorp® وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك. يرجى أيضًا ملاحظة أن بعض الطرز قد تكون لها أوقات تسليم ممتدة في أوقات ذروة معينة و/أو عندما تتأخر المنتجات من الشركات المصنعة.

إذا كان هناك أي تأخير أو مشكلة أخرى تتعلق بشحن طلبك، فسيقوم أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا بالاتصال بك على الفور.

سياسة الإرجاع/الاسترداد/الضمان

نحن نسعى جاهدين لخدمة كل عملائنا بطريقة عادلة وفعالة من خلال توفير منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن أي من منتجاتنا، فيمكنك إعادتها بموجب سياسة الاسترداد/الإلغاء الخاصة بنا خلال شهر واحد من التسليم. لو سمحت اتصل بنا على +44 (0) 28 3888 2714 و/أو info@trucorp.com للخدمة الشخصية. يجب إرجاع الطرود وأجور الشحن المدفوعة في عبوتها الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع. قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين بناءً على حالة الإرجاع.

1 سنة الضمان على المنتجات. يمكن إرجاع المنتجات خلال السنة الأولى للإصلاح.

في حين أننا حريصون على ضمان جودة منتجاتنا، إلا أن جميع المرتجعات يجب أن تتم الموافقة عليها مسبقًا من قبل قسم خدمة العملاء لدينا. لو سمحت اتصل بنا على +44 (0) 28 3888 2714 و/أو info@trucorp.com للاتصال بممثل. لن نقوم برد العناصر التي ليس لديها إذن إرجاع من قسم خدمة العملاء لدينا، لذا يرجى الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني قبل شحن العناصر الخاصة بك إلينا مرة أخرى.

الحفاظ على مدرب مجرى الهواء الخاص بك في أفضل حالة

الرعاية والتعامل والتخزين

تجنب التعرض لفترات طويلة لأشعة الشمس المباشرة أو درجات الحرارة خارج النطاق المحدد في دليل المستخدم. سيؤثر الفشل في تلبية هذه الإرشادات بشكل مباشر على جودة مواد البوليمر المستخدمة في بناء النموذج ومدة صلاحيتها.

راجع دائمًا تعليمات الاستخدام/التنظيف المرفقة مع دليل المستخدم لكل منتج لضمان أقصى قدر من كفاءة الطراز. يرجى نقل النماذج في حقيبة الناقل المتوفرة لضمان الحماية الكافية (يمكن طلب أكياس حمل بديلة ومواد مستهلكة أخرى على موقعنا الإلكتروني).

يُخزن في ظروف نظيفة وجافة بعيدًا عن الحرارة وأشعة الشمس المباشرة؛ تجنب ملامسة المعادن والمذيبات والزيوت أو الشحوم والمنظفات القوية. عندما لا يكون المنتج قيد الاستخدام، يرجى تخزينه في علبة الحامل السوداء المتوفرة.

اغسل مجرى الهواء AirSim جيدًا بالماء الدافئ. يرجى استخدام الماء الدافئ والصابون أو شيء مشابه حتى تتم إزالة جميع المواد الغريبة والبقايا المرئية.

يمكن استخدام المنظفات الخفيفة أو عوامل التنظيف الأنزيمية على مجرى الهواء وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة وبالتخفيف المناسب. يجب ألا يحتوي المنظف على مواد مهيجة للجلد أو الأغشية المخاطية.

يرجى عدم استخدام أي مما يلي عند تنظيف مجموعة منتجات AirSim®:

• مبيدات الجراثيم أو المطهرات أو العوامل الكيميائية مثل الجلوتارالدهيد (مثل Cidex®)
• أكسيد الإيثيلين، المنظفات التي تحتوي على الفينول أو المنظفات التي تحتوي على اليود

اتصال واحدة من الطبية لدينا متخصصون في محاكاة القزم مع أي أسئلة أو مخاوف.