Commandes internationales

Politique d'expédition mondiale

Livraison de marchandises

TruCorp® propose une expédition dans le monde entier pour les produits commandés sur trucorp.com. Vous recevrez une confirmation de commande et des informations de suivi par e-mail.
Pour tous les clients qui ont besoin de documents ou de documents supplémentaires pour garantir le succès de l'importation de nos marchandises, veuillez contacter TruCorp® lors de la passation d'une commande afin de garantir suffisamment de temps pour organiser les documents.

Les produits sont généralement expédiés via DHL, sauf si vous demandez une méthode d'expédition spéciale. S'il te plaît Contactez-nous au +44 (0) 28 3888 2714 et/ou info@trucorp.com pour demander une expédition spéciale. Nous sommes heureux d'utiliser votre compte d'expédition si nécessaire. Les équipements plus gros (généralement plus de 100 lb) sont expédiés par camion de fret. Vous devez pouvoir décharger le produit vous-même via un chariot élévateur ou un quai.

COMMENT SIGNALER DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

Veuillez inspecter tous les colis pour déceler tout dommage avant d'accepter l'envoi. N'acceptez pas la livraison du produit si vous savez que le produit est endommagé. Si vous recevez des marchandises qui ont été endommagées lors de l'expédition, veuillez Contactez-nous au +44 (0) 28 3888 2714 et/ou info@trucorp.com. Veuillez avoir votre numéro de commande et vos coordonnées lorsque vous appelez. Veuillez noter que vous devez conserver le carton pour l'inspection de l'expédition.

LIVRAISON

Le délai de livraison normal est de 2 à 3 semaines à compter de la réception d'une commande. Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez contact TruCorp® et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Veuillez également noter que certains modèles peuvent avoir des délais de livraison allongés à certaines heures de pointe et/ou lorsque les produits des fabricants ont été retardés.

En cas de retard ou de tout autre problème dans l'expédition de votre commande, un membre de notre équipe commerciale vous contactera immédiatement.

POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT/GARANTIE

Nous nous efforçons de servir chacun de nos clients de manière équitable et efficace en fournissant des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de remboursement/annulation dans le mois suivant la livraison. S'il te plaît Contactez-nous au +44 (0) 28 3888 2714 et/ou info@trucorp.com pour un service personnalisé. Les colis doivent être retournés franco de port dans leur emballage d'origine et dans un état revendable. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer en fonction de l'état retourné.

1 an de garantie sur les produits. Les produits au cours de la première année peuvent être retournés pour réparation.

Bien que nous soyons désireux de garantir la qualité de nos produits, tous les retours doivent être pré-approuvés par notre service client. S'il te plaît Contactez-nous au +44 (0) 28 3888 2714 et/ou info@trucorp.com pour contacter un représentant. Nous ne rembourserons pas les articles qui n'ont pas reçu l'autorisation de retour de notre service client, veuillez donc nous appeler ou envoyer un e-mail avant de nous renvoyer vos articles.

Garder votre appareil d'entraînement des voies respiratoires en parfait état

ENTRETIEN, MANIPULATION ET STOCKAGE

Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à des températures en dehors de la plage spécifiée dans le manuel d'utilisation. Le non-respect de ces directives affectera directement la qualité et la durée de conservation des matériaux polymères utilisés pour construire le modèle.

Consultez toujours les instructions d'utilisation/nettoyage fournies avec le manuel d'utilisation de chaque produit pour garantir une efficacité maximale du modèle. Veuillez transporter les modèles dans la mallette de transport fournie pour assurer une protection adéquate (des sacs de transport de remplacement et d'autres consommables peuvent être commandés sur notre site Web).

Conserver dans des conditions propres et sèches, à l’abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil ; évitez tout contact avec des métaux, des solvants, des huiles ou des graisses et des détergents puissants. Lorsque le produit n'est pas utilisé, veuillez le ranger dans l'étui noir fourni.

Lavez soigneusement les voies respiratoires AirSim à l’eau tiède. Veuillez utiliser de l'eau chaude savonneuse ou quelque chose de similaire jusqu'à ce que tous les corps étrangers et résidus visibles soient éliminés.

Des détergents doux ou des agents de nettoyage enzymatiques peuvent être utilisés sur les voies respiratoires conformément aux instructions du fabricant et à la dilution appropriée. Le détergent ne doit pas contenir d'irritants pour la peau ou les muqueuses.

Veuillez n'utiliser aucun des éléments suivants lors du nettoyage de la gamme de produits AirSim® :

• Germicides, désinfectants ou agents chimiques tels que le glutaraldéhyde (par exemple Cidex®)
• Oxyde d'éthylène, nettoyants à base de phénol ou nettoyants contenant de l'iode

Contact un de nos médecins spécialistes des mannequins de simulation avec des questions ou des préoccupations.